Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles RdvCoach collecte, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Le responsable du traitement est Ryan Longo, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 47 rue Vivienne, 75002 Paris, joignable à contact@rdvcoach.fr.
1. Données collectées
Pour tous les utilisateurs : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), ville, photo de profil éventuelle (clients et coachs), demandes d'assistance et retours envoyés depuis l'Application, messages échangés via la messagerie, réservations et historique de séances, avis publiés, jeton technique de notification du téléphone.
Pour les Coachs, en plus : date de naissance, numéro et photo de la carte professionnelle d'éducateur sportif, compagnie, numéro de contrat et attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle, dates de validité, présentation, compte Instagram (facultatif), lieux de coaching, tarifs, disponibilités, état de l'abonnement et identifiant technique d'abonnement (RevenueCat).
Géolocalisation : uniquement si vous utilisez « Autour de moi », votre position est utilisée ponctuellement pour la recherche et n'est pas conservée.
Données de paiement : aucune donnée bancaire n'est collectée par RdvCoach. L'abonnement des Coachs est souscrit par achat intégré : le paiement est traité par Apple (App Store) ou Google (Google Play) selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité ; RdvCoach ne reçoit ni numéro de carte ni coordonnées bancaires, seulement l'état de l'abonnement.
2. Finalités et bases légales
Fourniture du service (création de compte, recherche, réservation, messagerie, agenda, notifications) : exécution du contrat (CGU).
Vérification des justificatifs professionnels des Coachs et protection des Clients : obligation légale liée au Code du sport et intérêt légitime de sécurité de la plateforme.
Gestion et facturation de l'abonnement des Coachs : exécution du contrat et obligations comptables.
Envoi d'e-mails et de notifications de service (confirmation de compte, réinitialisation de mot de passe, rappels de séance, nouveaux messages, échéances de justificatifs) : exécution du contrat. Les notifications push peuvent être désactivées dans les réglages du téléphone.
Prévention des abus (compteur d'absences, blocage par un Coach, modération des avis) : intérêt légitime.
3. Destinataires et sous-traitants
Les autres utilisateurs voient uniquement les informations nécessaires au service : le profil public des Coachs (nom, photo, présentation, sports, lieux, tarifs, avis, numéro de carte professionnelle et, s'il l'a renseigné, son compte Instagram) et, pour un Coach, le prénom et le nom des Clients ayant réservé. Aucun numéro de téléphone n'est collecté ; l'adresse e-mail n'est jamais affichée aux autres utilisateurs.
Sous-traitants techniques : Supabase (hébergement de la base de données, de l'authentification et des fichiers, serveurs AWS en Irlande), RevenueCat (suivi des abonnements souscrits via l'App Store et Google Play ; serveurs aux États-Unis, encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne), Expo (acheminement des notifications push), Ionos (envoi des e-mails), Apple et Google (distribution de l'application et notifications). Ces prestataires traitent les données selon nos instructions et dans le cadre du RGPD, avec, le cas échéant, les garanties prévues pour les transferts hors Union européenne.
Les justificatifs professionnels des Coachs (photo de carte, attestation d'assurance) sont stockés dans un espace privé, accessibles uniquement au Coach concerné et à l'administrateur de RdvCoach chargé de la vérification.
4. Durées de conservation
Données du compte : pendant toute la durée du compte, puis suppression dans un délai de 30 jours après sa clôture, sauf obligation légale contraire.
Réservations, avis et messages : pendant la durée du compte ; les avis peuvent être conservés de manière anonymisée après clôture.
Justificatifs professionnels : pendant la durée de l'inscription du Coach, puis suppression à la clôture du compte.
Données de facturation de l'abonnement : 10 ans (obligation comptable), conservées par Apple ou Google et dans nos registres.
Journaux techniques de sécurité : 12 mois maximum.
5. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez modifier la plupart de vos informations directement dans l'Application et supprimer votre compte à tout moment.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@rdvcoach.fr en précisant votre demande ; une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
6. Sécurité
Les données sont transmises de manière chiffrée (HTTPS), les mots de passe sont stockés sous forme hachée, l'accès aux données est cloisonné par des règles de sécurité au niveau de la base (chaque utilisateur n'accède qu'à ses propres données) et les fichiers sensibles sont stockés dans des espaces privés.
7. Cookies et traceurs
L'Application mobile n'utilise pas de cookies publicitaires ni d'outil de suivi à des fins commerciales. Seules des données techniques strictement nécessaires au fonctionnement (session de connexion, préférences) sont stockées sur votre appareil.
8. Mineurs
L'Application s'adresse aux personnes majeures. Un mineur ne peut réserver une séance qu'avec l'accord de son représentant légal, qui reste responsable du compte utilisé.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière mise à jour figure en tête du document. En cas de changement substantiel, vous en serez informé dans l'Application ou par e-mail.