Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile RdvCoach (« l'Application »), éditée par Ryan Longo, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 107 968 018 00013, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, joignable à contact@rdvcoach.fr. En créant un compte, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
1. Objet du service
RdvCoach est une plateforme de mise en relation entre des particuliers (« Clients ») et des éducateurs sportifs professionnels indépendants (« Coachs »). Elle permet aux Clients de rechercher un Coach, de consulter ses disponibilités et de réserver une séance, et aux Coachs de gérer leur agenda et leur visibilité.
RdvCoach n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre le Client et le Coach. RdvCoach n'encaisse aucun paiement de séance : le prix de la séance est réglé directement par le Client au Coach, selon les modalités convenues entre eux.
2. Inscription et compte
L'utilisation de l'Application nécessite la création d'un compte avec une adresse e-mail valide, confirmée par un code envoyé par e-mail. L'utilisateur doit être majeur ou disposer de l'autorisation de son représentant légal.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les tenir à jour. Il est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de toute activité réalisée depuis son compte.
Un seul compte par personne est autorisé. RdvCoach peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement aux présentes CGU, d'informations frauduleuses ou de comportement portant atteinte aux autres utilisateurs.
3. Obligations des Coachs
Tout Coach déclare exercer contre rémunération une activité d'encadrement sportif dans le respect du Code du sport, et notamment être titulaire d'une carte professionnelle d'éducateur sportif en cours de validité (article L212-1) et d'une assurance de responsabilité civile professionnelle (article L321-7).
Le Coach fournit, lors de son inscription, son numéro de carte professionnelle, une photographie de celle-ci et son attestation d'assurance. RdvCoach effectue une vérification de cohérence de ces justificatifs avant de publier le profil et peut demander toute pièce complémentaire. Cette vérification ne constitue pas une garantie des compétences du Coach.
Le Coach s'engage à tenir ses justificatifs à jour. À l'expiration de la carte professionnelle ou de l'assurance, le profil est automatiquement suspendu jusqu'à réception du nouveau justificatif.
Le Coach est seul responsable de ses prestations, de leur sécurité, de ses tarifs, de sa facturation, de ses obligations fiscales et sociales, ainsi que des informations publiées sur son profil.
4. Accès des Coachs
L'accès à la plateforme est sans frais pour les Clients.
Chaque Coach bénéficie d'une période offerte de trois mois à compter de son inscription, sans moyen de paiement demandé. Pendant cette période, son profil validé est visible et réservable dans l'Application. Cette période peut être prolongée par le parrainage ou par un geste commercial de RdvCoach.
Au terme de la période offerte, la visibilité du profil dans les recherches est réservée aux Coachs titulaires d'un abonnement mensuel. L'abonnement est souscrit dans l'Application par achat intégré, via l'App Store (Apple) ou Google Play, au prix affiché dans l'Application au moment de la souscription, TVA incluse. Il est renouvelé automatiquement chaque mois, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours, depuis les réglages de l'identifiant Apple ou du compte Google. Le paiement est débité sur le compte Apple ou Google du Coach à la confirmation de l'achat ; la facturation, les remboursements et la gestion de l'abonnement relèvent des conditions d'Apple ou de Google. Les Coachs sont prévenus dans l'Application et par e-mail avant la fin de leur période offerte.
Tarif fondateur : les cent premiers Coachs dont le profil est validé peuvent souscrire à un tarif réduit, conservé tant que leur abonnement n'est pas interrompu.
À défaut d'abonnement, le profil du Coach cesse d'être visible dans les recherches. Son compte, ses informations et ses rendez-vous déjà pris sont conservés ; le profil redevient visible dès qu'un abonnement est actif. Le Coach peut supprimer son compte à tout moment depuis l'Application.
Parrainage : chaque Coach dispose d'un code de parrainage personnel. Lorsqu'un nouveau Coach (le filleul) s'inscrit avec ce code puis règle son deuxième mois d'abonnement, le parrain reçoit quinze jours d'accès offerts, dans la limite de trois récompenses par période de douze mois. Le filleul ne bénéficie d'aucun avantage supplémentaire à sa période offerte. La récompense n'est due que si le parrain est, à cette date, validé et en période offerte ou abonné ; elle prend la forme d'une prolongation de la période offerte ou, pour un parrain déjà abonné, d'un code d'offre à utiliser dans l'App Store ou Google Play. Un seul code peut être utilisé par compte ; tout usage frauduleux (comptes fictifs, auto-parrainage) entraîne le retrait des avantages.
5. Réservations, annulations et manquements
La réservation d'une séance est confirmée immédiatement dans l'Application et notifiée au Coach. Le Client et le Coach peuvent échanger via la messagerie intégrée.
Le Client peut annuler une séance à tout moment depuis l'Application, sans pénalité jusqu'à 24 heures avant l'heure de la séance. Une annulation effectuée à moins de 24 heures de la séance est comptée comme un manquement, sauf si elle intervient dans l'heure qui suit la réservation. Le Coach peut également annuler une séance ; il s'engage à prévenir le Client dans les meilleurs délais.
Une absence non prévenue à une séance (« no-show ») peut être signalée par le Coach dans les 48 heures qui suivent la séance et constitue un manquement ; passé ce délai, la séance est considérée comme effectuée. Au troisième manquement, le Client ne peut plus effectuer de réservation pendant 30 jours ; le compteur est ensuite remis à zéro. Ces seuils peuvent être ajustés par RdvCoach et sont affichés dans l'Application. Pour protéger les agendas des Coachs contre les abus, le nombre de séances à venir et de réservations par jour est limité pour les nouveaux comptes, jusqu'à leur première séance effectuée. Un Coach peut par ailleurs refuser les réservations d'un Client donné.
RdvCoach peut, après examen d'un signalement (Client ou Coach), suspendre ou bloquer un compte dont le comportement porte atteinte aux autres utilisateurs ; les rendez-vous à venir d'un compte bloqué, ou d'un Coach suspendu ou exclu, sont annulés et les personnes concernées en sont informées. En cas de manquement grave ou répété, RdvCoach peut exclure définitivement un Coach. L'utilisateur concerné en est informé dans l'Application et peut contester la décision, ou expliquer un manquement lié à un imprévu sérieux, depuis son compte dans l'Application ou en écrivant à contact@rdvcoach.fr ; RdvCoach répond sous 48 heures et peut lever la suspension.
Les conditions financières applicables en cas d'annulation tardive ou d'absence relèvent de la relation entre le Client et le Coach.
6. Avis
Seuls les Clients ayant effectué une séance réservée via l'Application peuvent publier un avis sur le Coach concerné. Les avis doivent être sincères, respectueux et exempts de contenu injurieux, diffamatoire ou sans rapport avec la prestation. Le Coach peut y répondre publiquement.
RdvCoach se réserve le droit de retirer tout avis contraire aux présentes CGU ou à la loi, sans notification préalable.
Contenus et comportements interdits : RdvCoach n'admet aucun contenu injurieux, haineux, discriminatoire, à caractère sexuel, menaçant ou trompeur, ni aucun harcèlement, dans les avis, les profils comme dans la messagerie. Tout utilisateur peut signaler un avis, un message ou un profil depuis l'Application (bouton « Signaler ») et bloquer un autre utilisateur. Les signalements sont examinés sous 24 heures ; les contenus contraires aux présentes CGU sont retirés et leur auteur peut être suspendu ou exclu.
7. Messagerie et données de contact
La messagerie intégrée est réservée aux échanges relatifs aux séances. RdvCoach ne collecte aucun numéro de téléphone et ne communique aucune coordonnée personnelle entre utilisateurs : seuls le prénom, le nom et la messagerie intégrée sont partagés. Tout usage abusif (prospection, harcèlement, contenu illicite) peut entraîner la suspension du compte.
8. Responsabilité de RdvCoach
RdvCoach met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité de l'Application, sans garantie d'absence d'interruption ou d'erreur. RdvCoach peut suspendre temporairement le service pour maintenance.
RdvCoach agit en qualité d'intermédiaire technique. Elle ne saurait être tenue responsable de l'exécution, de la qualité ou de la sécurité des séances, ni des dommages survenant lors de celles-ci, qui relèvent de la responsabilité du Coach et de son assurance.
La responsabilité de RdvCoach, si elle était engagée, serait limitée aux dommages directs et, pour les Coachs, au montant des sommes versées au titre de l'abonnement au cours des douze derniers mois.
9. Propriété intellectuelle
L'Application, sa marque, son interface et ses contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Les utilisateurs conservent la propriété des contenus qu'ils publient (photos, textes, avis) et accordent à RdvCoach une licence gratuite, non exclusive et mondiale pour les afficher dans le cadre du service.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, accessible depuis l'Application, qui fait partie intégrante des présentes CGU.
11. Modification et résiliation
RdvCoach peut modifier les présentes CGU ; les utilisateurs en sont informés dans l'Application ou par e-mail au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.
Tout utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis l'Application ou en écrivant à contact@rdvcoach.fr. La suppression entraîne l'effacement des données dans les conditions prévues par la Politique de confidentialité.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable. Le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation ; les coordonnées du médiateur désigné seront communiquées sur demande à contact@rdvcoach.fr. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.